Эффективность управления персоналом

Автор: Андрей Нестеров ✔ 19.04.2019

Нестеров А.К. Эффективность управления персоналом // Энциклопедия Нестеровых

Оценка управления персоналом предприятия производится на основе анализа показателей эффективности управленческих действий по формированию кадрового состава, его оптимального использования в жизнедеятельности предприятия, развития персонала, а также эффективности трудовой деятельности работников предприятия.


Оценка эффективности управления персоналом

На предприятиях осуществляется измерение, отслеживание и оптимизация трудовой деятельности, чтобы оценить соотношение достигнутых результатов и затраченных ресурсов. Основной проблемой является отсутствие комплексного подхода к оценке эффективности управления персоналом. Вместе с тем существует несколько методик такой оценки.

Цель оценки эффективности управления персоналом – выявление и устранение факторов, которые снижают результативность использования трудовых ресурсов предприятия.

Эффективность управления персоналом зависит от объективности управленческих решений в данной области и рационализации организационного развития. Оптимальное использование человеческих ресурсов предприятия определяется итогам производственной деятельности и финансовым результатом.

Эффективность управления персоналом

К содержанию

Показатели эффективности управления персоналом

Оценка эффективности управления персоналом на предприятии производится на основе трех групп критериальных показателей, которые отражают результаты развития организации в целом, трудовой деятельности и управленческого воздействия.

Показатели эффективности управления персоналом

Группа показателей

Показатели эффективности управления персоналом

1

Показатели эффективности бизнеса в целом

Выручка, финансовый результат, рентабельность, фонд заработной платы.

2

Показатели трудовых ресурсов

Обеспеченность трудовыми ресурсами, структура и движение трудовых ресурсов, производительность труда.

3

Эффективность управления

Организация и мотивация труда, стимулирование труда, равномерность нагрузки персонала.

С помощью данных показателей всесторонне оценивается эффективность управления персоналом.

К содержанию

Оценка эффективности управления персоналом по контрольной группе

Данная методика включает три аспекта:

  1. Формируется контрольная группа, в которой производятся мероприятия, затем результаты сравниваются с работой коллектива. Если мероприятия в контрольной группе были успешными, они распространяются на всю организацию.
  2. Формируется комплекс ключевых показателей, по которым будет производится оценка, чаще всего, это выручка, прибыль и рентабельность.
  3. Сравнительный анализ – сопоставляются показатели выручки, прибыли и рентабельности до и после проведения мероприятий по управлению персоналом.

Сложность методики обусловлена повышенным объемом предварительной работы с контрольной группой.

Недостаток в том, что результаты в контрольной группе могут быть не репрезентативными.

Преимущество в экспериментальном подходе к внедрению изменений в систему управления персоналом.

К содержанию

Комплексные методы оценки эффективности управления персоналом

Достаточно широко распространены статистический метод и метод деловой оценки управления персоналом.

Методы оценки эффективности управления персоналом

Статистический метод

Деловая оценка

Показатель

Метод расчета

Показатель

Метод расчета

Оценка инвестиций в кадровую службу

Отношение расходов службы персонала к операционным расходам организации

Производительность труда

Рассчитывается на единицу сырья, одного сотрудника или единицу зарплаты

Показатель расходов по управлению персоналом на 1 сотрудника

Отношение расходов службы персонала к количеству сотрудников организации

Скорость бизнес-процессов

Сравнение операций с целевыми значениями

Показатель отсутствия на рабочем месте

Сумма прогулов и внеплановых увольнений сотрудников

Эффективность программ управления персоналом

Отношение затрат к полученным результатам

Показатель удовлетворенности сотрудников

Процент работников, довольных своей работой (устанавливается с помощью опросов и анкет)

Квалификация и климат в коллективе

Устанавливается методами оценки персонала

Показатель единства и согласия в организации

Определяется по статистическим данным производительности и эффективности труда.

Возможности организации

Сравниваются показатели до и после внедрения различных мероприятий по управлению персоналом

Метод оценки эффективности работы службы управления персоналом включает 7 показателей:

  1. Профессионализм сотрудников – оценивается по результатам аттестации и оценки человеческого капитала.
  2. Процент закрытых вакансий – используется динамика закрываемых вакансий, оценку производит руководитель организации.
  3. Процент ошибок производственной деятельности и число рекламаций – оцениваются показатели брака, нарушений и т.д., в том числе по данным книги жалоб и других инструментов фиксации отзывов
  4. Абсентеизм персонала – оценка производится по данным учета рабочего времени.
  5. Интенсивность труда – определяется по специальным критериям и показателям для оценки эффективности производственных процессов.
  6. Уровень текучести персонала – рассчитывается по коэффициенту текучести кадров.
  7. Состояние рабочего климата – оценивается методом опросов.