ODiplom // Психология // 12.01.2019

Искусство общения

Автор: Ирина Нестерова

Рубрика: Психология

Опубликовано: 12.01.2019

Библиографическое описание:

Нестерова И.А. Искусство общения [Электронный ресурс] // Образовательная энциклопедия ODiplom.ru

Умение общаться является одним из индикаторов качества жизни. Современный человек не может жить без общения с другими людьми. Именно общение определяет успешность как внутрисемейной, так и межкультурной коммуникации, что важно для достижения успеха и комфорта.

Понятие и роль общения

Искусство общения

В истории науки имеют место случаи, когда человек по тем или иным причинам был лишен человеческого общения. Последствия были негативными. Люди теряли способность к общению и останавливались в развитии. Так, на весь мир известна история Каспара Хаузена, который в детстве был заперт в подвале и полностью лишен общения. Каспар провел взаперти 14 лет. Его кормили, он был обучен простейшим словам и мог назвать свое имя. Его обнаружили соседи, когда ему уже исполнилось 16 лет. Юноша практически не разговаривал, боялся людей и его интеллект оказался на уровне 3 летнего ребенка. Процесс обучения Каспара шел медленно. Через три года ему удалось достичь уровня 8 летнего ребенка. Каспар до конца своих дней старался избегать общения. Его жизнь прошла в одиночестве. Как показывает пример, человек лишенный общения останавливается в развитии. Следовательно без коммуникации не происходит обмена опытом и чувствами.

Таким образом, важно выделить трактовку термина общение в психологии:

Общение – связи между людьми, в ходе которой возникает психологический контакт, проявляющийся в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопереживании, взаимопонимании.

Исходя из представленного выше определения, общением можно назвать процесс обмена опытом, знаниями, чувствами.

Сущность общения

Содержание общения

Роль общения крайне высока в современном мире. Общение сопровождает не только межличностные отношения, но и производство, творчество, досуг и т.д.

Общение играет объединяющую роль в процессе совместной трудовой деятельности.

Вспомним притчу о Вавилонской башне. Она рухнула, когда люди, которые её возводили, перестали понимать друг друга.

Общение увеличивает трудовой и творческий потенциал каждого отдельного человека. Рядом с другими человек чувствует себя увереннее.

Нельзя недооценивать роль общения, как элемента формирования социального статуса личности. То, насколько человек хорошо общается, отражается на уровне его жизни.

Потребность в общении – одна из главных социальных потребностей человека.

Если потребность в общении не удовлетворена, то появляется коммуникативный голод или, другими словами, дефицит чувств, эмоций и впечатлений.

Уровень общительности

Уровень общительности

Общительность – особенность личности повышающая коммуникативную активность. Общительные люди легче переносят удары судьбы. Умение поделиться снижает уровень стресса. В радостные минуты общительность способна увеличить число положительных эмоций и сделать чувства более насыщенными.

В психологии существует классификация людей по уровню общительности: интроверты и экстраверты.

Интроверты представляют собой людей малообщительных и плохо идущих на контакт. Экстраверты – это люди общительные, легко идущие на контакт.

Необщительность признана психологической проблемой, так как она мешает человеку развиваться в условиях социума. Кроме того, она лишает человека облегчения, того, которое в трудную минуту дает нам возможность выговориться, поделиться горем или проблемой.

С интровертами сложно общаться. Они являются тяжелым испытанием для их родных и близких, так как никто не знает что твориться у них на душе. Как правило, они ничем не делятся с окружающими, а предпочитают одни переживать, как приятные, так и неприятные события. В деловых отношениях интроверт являет собой проблемного партнера. Он может быть годами чем-то недовольным, мрачно молчать, но при этом, он так и не скажет, что не так.

Необщительность не является неизменным свойством характера. При этом следует понимать, что любые черты характера подлежат коррекции. Важным условием является желание человека измениться. Необщительность можно преодолеть силой характера, попытками идти на контакт с людьми, поисками новых друзей. Социальные сети в данном аспекте могут как помочь, так и усугубить ситуацию. Хорошие результаты дает психологическое консультирование.

Эффект психологической помощи базируется на потребности каждого человека быть нужным кому-то. Эту потребность нельзя в себе подавлять. Нужно развивать в себе также умение чувствовать другого собеседника, чтобы не оказаться в неудобной ситуации.

Проблемные стороны общения

Общение – это сложное искусство. Оно требует не только определенных коммуникативных навыков, но и душевной тонкости. Так, если "разговор не клеится" и собеседник упорно вас игнорирует, то необходимо проявить уважение к нему и не навязывайтесь. Будьте терпеливы и тактичны.

Психологами доказано, что для полноценного развития человеку необходим постоянно расширять круг общения. Общаться следует с людьми разных возрастов. Однако, для общения с людьми старше или моложе необходимо обладать определенной "пластичностью". Нужно уметь выслушать, когда нужно возразить или промолчать. Это позволит корректировать коммуникацию и направлять её в полезное для всех собеседников русло. Дискуссии необходимы в процессе общения, однако они должны протекать в рамках приличий, с учетом возрастных особенностей собеседников.

В современных семьях часто не складываются отношения между поколениями. Бабушек, дедушек, родителей часто раздражает и расстраивает то, что младшие поколения не делятся своими переживаниями и проблемами. умалчивают существенные факты из их жизни. Молодые часто уверены, что старшее поколение их осуждает, пытается контролировать, доминировать и т.д.и т.п. Для решения проблем необходимо чтобы обе стороны понимали важность диалога и принятия компромиссных решений корректирующих совместное общение.

Основной проблемой молодого поколения в нынешний век стремительного развития науки и технологий – это восприятие старшего поколения, как отсталого и неспособного воспринимать все новое. Но все чаще такое суждение ошибочно. Люди старшего поколения уверенно осваивают Интернет-пространство, пользуются новомодными гаджетами. В свою очередь старшее поколение по прежнему стремиться только поучать, а не учить и советовать. Старшему поколению следует смириться с тем, что молодые люди уже имеют багаж собственного опыта и чем сильнее их получать, тем больше шансов толкнуть их на встречу к ошибками.

Для старших общение с молодыми также важно как и общение молодых со старшими. При достижении определенного баланса происходит взаимный обмен жизненным опытом, генерируются новые и идеи и создается уникальное восприятие того или иного явления, события.

Как успешно общаться

Процесс общения сложен и многогранен. Он базируется на практическом опыте и ряде умений, без которых взаимопонимание проблематично.

Искусство общение немыслимо без умения слушать.

Если хотите быть услышанными, то научитесь слушать своего собеседника. Не передергивайте и прерывайте его. Эта также касается общения с детьми. Психологами доказано, что из детей которых часто резко перебивали родители, не давая рассказать о своих детских проблемах, поделиться новостями и т.д. вырастали застенчивые и некоммуникабельные люди.

В целом современная психология выделяет несколько основных элементов умения общаться. Помимо уже упомянутого умения слушать к ним относят:

  • Искренне интересуйтесь другими.
  • Выглядите доброжелательно.
  • Обращайтесь к собеседнику по имени или имени отчеству
  • Говорите о том, что интересует вашего собеседника.
  • Искренне демонстрируйте собеседнику его значимость.

Основы общения как искусства

Основы общения как искусства

В процессе освоения искусства общения важны мимика, жесты, интонация и поза. Умение контролировать свое поведение позволяет умелому собеседнику переводить разговор в нужное ему русло. В настоящее время существует множество методик направленных на совершенствование навыков общения и преодоление неуверенности, застенчивости и иных проблем в сфере общения.