ODiplom // Туризм // 11.06.2018

Разработка тура

Автор: Ирина Нестерова

Рубрика: Туризм

Опубликовано: 11.06.2018

Библиографическое описание:

Нестерова И.А. Разработка тура [Электронный ресурс] // Образовательная энциклопедия ODiplom.ru

Разработка тура процесс кропотливый. Он требует определенных знаний, навыков и конечно затрат. Тур, как туристический продут требует предварительного изучения целевой аудитории и проработки бизнес-плана, в котором будут предусмотрены возможные риски.

Понятие и структура тура

Разработка тура

Туризм – одна из крупнейших сфер мировой экономики, которая в настоящее время динамично развивается. Так по прогнозу Всемирной туристской организации к 2020 году поток туристских прибытий достигнет отметки в 1,5 млрд. Наметилась тенденция перехода от пассивного, т.е. созерцательного туризма к активному. В этой связи все больше требуется квалифицированных специалистов, которые смогут разработать интересный и запоминающийся тур, который еще и принесет прибыль.

Что такое тур – это, прежде всего, продукт команды маркетологов, PR-специалистов и менеджеров. Тур – это разновидность туристического продукта. В российском законодательстве под туристическим продуктом понимается то, что написано в статье 1 Федерального Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Туристский продукт – комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Тур, как туристический продукт, обладает характерной структурой, которая представлена на рисунке ниже.

Общая структура тура

Структура тура в широком смысле

Рассмотрим каждый элемент отдельно. Прежде все обратимся к тому, что же такое туристический пакет.

Туристический пакет – тур, включающий определенный набор туристических сервисов, формируемый в зависимости от вида и цели путешествия.

Туристический пакет включает обязательные базовые элементы:

  • туристский центр
  • транспорт
  • услуги размещения
  • трансфер.

Комплексное обслуживание включает набор туристских услуг:

  • размещение,
  • питание,
  • перевозка,
  • экскурсионные услуги,
  • досугово-развлекательные услуги,
  • бытовые услуги,
  • спортивные и курортные программы,
  • туристские походы и многое другое.

В туристской практике действуют понятия основных и дополнительных услуг. С точки зрения потребительских качеств и свойств каких- либо различий между ними нет. Так, экскурсии, если они включены в комплексное обслуживание и в цену тура, считаются основными услугами, но если турист по своему желанию приобретает еще какую-либо экскурсию к оплаченному туру, эта услуга становится уже дополнительной. Таким образом, разница между основными и дополнительными услугами состоит в их отношении к первоначально приобретенному туристом туру.

Этапы создания тура

Важное место в туристической сфере выделено разработке туров. Разработать хороший и продаваемый тур – процесс сложный и деликатный. От того насколько ответственно подошли к изучению целевой аудитории и её потребностей, учли все нюансы при планировании тура и формирования его цены зависит его привлекательность.

Создание тура процесс не быстрый. Успешный тур не появляется по мановению волшебной палочки. Разработка туров происходит в несколько этапов, каждый из которых незаменим. Ключевые этапы отражены на рисунке ниже.

Этапы создания тура

Этапы создания тура

Первый этап предусматривает привлечение специалистов в сфере туризма и маркетологов для разработки стратегии будущего тура. В рамках стратегии рассматривается потенциальная инновационная составляющая нового тура, а так же распределение ресурсов для создания нового тура.

При создании тура с самого начала необходимо иметь ясный ответ на вопрос: что будет покупать турист? Ведь он оплачивает в первую очередь:

  • новые ощущения и знакомство с неизвестным;
  • уют, внимание, располагающую обстановку.

Поэтому создание туристского продукта начинается с изучения его потребительских качеств, с выявления наиболее привлекательных для туристов свойств. Именно они служат ориентирами при разработке и реализации туристского продукта.

На втором этапе продумываются концепции нового тура, генерируются идеи и выявляется их потенциал.

На третьем этапе прогнозируются первоначальные и повторные продажи, планируются цены и предполагаемая прибыль. Другими словами идет разработка бизнес плана для нового тура.

Себестоимость тура складывается из суммы переменных и постоянных затрат на организацию тура и иные затраты в соответствии с действующим законодательством.

На четвертом этапе происходит создание "тела" тура и проработка его деталей.

На пятом этапе происходит продвижение тура целевой аудитории.

В целом следует отдельно выделить определенные аспекты разработки тура в рамках представленных выше этапов. Она создана для того, чтобы процесс был четким и эффективным. Из представленных ранее этапов рекомендуется вычленить ключевые моменты, а именно:

1.Проведение маркетинговых исследований, которые включают в себя:

  • анализ политических, экономических, социальных и технологических сил;
  • выявление потенциальных преимуществ, недостатков, возможностей или угроз;
  • сегментация рынка.

2. Обязательно необходимо проработать географию тура. С этой целью проводится следующее:

  • выявление ресурсно-технического обеспечения тура;
  • тип маршрута.

3. Юридическая работа по выявлению потенциальных и возможных рисков. Разработка договоров с партнерами и клиентами.

В случае следования установленным этапам в процессе разработки тура существенно вырастает вероятность того, что конечный туристический продукт окажется востребованным у целевой аудитории. Как следствие новый тур принесет существенную прибыль туристическому оператору.