Эффективность результатов управленческого консультирования

Результаты управленческого консультирования

Управление во всех своих решениях руководствуется экономическими соображениями. Поэтому любое управленческое решение, направленное на развитие предприятия – это мероприятие экономического характера. Для применения управленческого консультирования на предприятии существует всего одна значимая причина – ожидаемый положительный экономический эффект. В связи с этим, управленческое консультирование как комплексная проектная и организационно-управленческая деятельность направлена на повышение эффективности деятельности предприятий и организаций в сфере производства, финансов, коммерции, сбыта, маркетинга, управления, персонала и т.д.

Результативность управленческого консультирования проявляется через достижение определенных целей, которые могут быть измерены или оценены с помощью количественных или качественных показателей. В связи с этим результатом управленческого консультирования признается некое изменение определенных показателей в соответствии с теми сферами внутрихозяйственной деятельности предприятия, на которые консультирование может оказать какое-либо влияние.

Выражением результатов управленческого консультирования выступает экономический эффект, который проявляется в виде повышения эффективности, например, маркетингового комплекса, сбыта, производства, управления, финансовой деятельности и т.п., при этом его непосредственным выражением является увеличение объемов реализации, прибыли, сокращении затрат, повышении производительности труда и т.д.

Экономический эффект может достигаться различными способами, поэтому ключевым аспектом управленческого консультирования выступает оценка его экономической эффективности через оценку решений, предложенных по итогам управленческого консультирования, и достигнутых результатов.

Поскольку оценка полученных результатов предполагает достижение определенного эффекта, то эффективность консультирования может быть оценена путем подсчета экономического эффекта от работы консультантов или определения реальных положительных изменений. На основе этого становится возможным оценить эффективность консультирования. Косвенный метод сопоставления различных вариантов, метод по конечным результатам и метод по непосредственным результатам деятельности являются основными направлениями оценки экономической эффективности управленческого консультирования.

Методика оценки результативности и эффективности управленческого консультирования

Оценка результатов управленческого консультирования может осуществляться двумя основными путями:

1. Подсчет экономического эффекта от работы консультантов;
2. Определение реальных положительных изменений в организации клиента.

Согласно первому подходу, результат управленческого консультирования определяется по формуле:

Р = П * К1 * К2 (1)

где Р – результат управленческого консультирования;

П – изменение прибыли;

К1 – коэффициент управленческого консультирования в результатах;

К2 – коэффициент участия консультанта в получении результата.

Коэффициенты К1 и К2 определяются совместно клиентом и консультантом после внедрения рекомендаций консультантов, либо с участием экспертов, представителей сторонних организаций.

Данный подход накладывает значительные ограничения по признанию периода, за который следует учитывать изменение прибыли, оценке управленческих решений и конкретных мероприятий, предложенных консультантом, если они предполагают необходимость оценки спустя определенный период времени. Вместе с тем, данный подход весьма удобен в тех случаях, когда предлагается единственное реализуемое решение, направленное на определенный показатель, например, производительность труда, на основе которого можно определить прирост прибыли.

Кроме того, особенностью консультирования как результата конкретной управленческой деятельности является его нематериальная сущность. В то же время, на уровне предприятий наиболее важной является экономическая эффективность управленческих решений, реализуемых по итогам консультирования.

Экономическая эффективность управленческих решений – это соотношение стоимости прибавочного продукта, полученного за счет реализации конкретного решения и затрат на его подготовку и реализацию. Прибавочный продукт может быть представлен в виде прибыли, снижения затрат, получения кредитов. Экономическая эффективность связана с реализацией всех потребностей человека и компании.

В соответствии с этим, в рамках первого подхода эффективность управленческого консультирования определяется по классическому соотношению, которое позволяет оценить экономическую эффективность, имеет следующий вид:

Э = (Р / З) * 100% (2)

где Э – эффективность управленческого консультирования;

Р – результат управленческого консультирования, с учетом коэффициентов К1 и К2;

З – затраты на получение данного результата.

Оценка эффекта от работы консультантов сопряжена со сложностью таких расчетов с учетом того, что необходимо определить долю эффекта, возникшую именно благодаря работе внешних специалистов. Вместе с тем, долгосрочный характер проектов управленческого консультирования может обуславливать проявление эффекта лишь после его положительного длительного накопления. Либо может сложиться ситуация, в которой влияние управленческого консультирования на конечный финансовый результат деятельности предприятия будет только косвенным, опосредованно влияя на рост прибыли в долгосрочном периоде. Поэтому чаще применяется второй подход, основанный на способе определения реальных изменений.

Определение реальных положительных изменений в организации клиента исходит из того, что итогом управленческого консультирования является конкретное управленческое решение или совокупность таких решений, направленных на получение какого-либо положительного результата. Однако, управленческое решение, реализованное в виде информации, только формирует условия, а не создает дополнительную прибыль. Кроме того, до конкретной реализации такого решения проходит еще много операций управления и производства, каждая из которых может оказать как положительное, так и отрицательное влияние на конечный результат. Поэтому "прямую стоимость прибавочного продукта, т.е. прибыль от проведенного управленческого консультирования и реализованных по его итогам управленческих решений, рассчитать затруднительно. Вместе с тем, затраты на подготовку и реализацию предложенных консультантами решений можно легко представить по калькуляции затрат. Положительный экономический эффект от производства и реализации продукции, несомненно, связан с положительным экономическим эффектом от реализованных решений по итогам управленческого консультирования" [1]. В соответствии с данной концепцией для оценки эффективности чаще используются следующие методы:

• косвенный метод сопоставления различных вариантов;
• метод по конечным результатам;
• метод по непосредственным результатам деятельности.

Косвенный метод сопоставления различных вариантов основан на сравнении экономических показателей конечной продукции, полученных от реализации двух управленческих решений при одинаковом характере производства продукции. Данный метод позволяет вместо рыночной стоимости управленческих решений использовать рыночную стоимость произведенной продукции и затраты на ее производство. Экономическая эффективность рассчитывается следующим образом [2]:

Э = [К х (П₂/З₂ – П₁/З₁)] х 100%, (3)

где К – коэффициент пропорциональности, учитывающий долю эффективности, приходящейся на управленческое решение (К = 0,4-0,5);

П₁ – прибыль от реализации продукции при первом варианте управленческого решения;

П₂ – прибыль от реализации продукции при втором варианте управленческого решения;

З₁ – затраты на производство продукции при первом варианте управленческого решения;

З₂ – затраты на производство продукции при втором варианте управленческого решения.

При использовании данного способа эффективность управленческого консультирования оценивается исходя из того, что внешние консультанты предлагают два решения, которые можно объективно сравнить.

Метод по конечным результатам основан на расчете [2] эффективности производства в целом и выделении из нее фиксированной части (К = 0,2–0,3):

Э = [(П х К)/З] х 100%. (4)

Этот метод целесообразен для руководителей компании. Он позволяет обоснованно выделить средства для поощрения работников аппарата управления в связи с полученной прибылью (25% общей прибыли). Данный метод также достаточно объективен, чтобы его применение соответствовало целям оценки эффективности управленческого консультирования.

Метод оценки эффективности управленческих решений по непосредственным результатам деятельности основан на оценке непосредственного эффекта при достижении целей, реализации функций, методов и др. Основными параметрами в этом случае служат стандарты (временные, ресурсные, финансовые и др.). Оценка осуществляется по каждому ресурсу (Эi), исходя из следующего соотношения [2]:

Э_i = С_i / Р_i х 100%, (5)

где С – норма затрат i-го ресурса для подготовки и реализации управленческого решения;

Р_i – реальное использование (затраты) i-ro ресурса.

Использование данного способа ограничивается сферой управленческого консультирования, если решения не предполагают использования каких-либо ресурсов.

Таким образом, можно сделать вывод, что организации, прибегающие к услугам сторонних консультантов и консалтинговых организаций, обладают достаточными возможностями для оценки результативности и эффективности управленческого консультирования.

Пример оценки результата и эффективности управленческого консультирования

Рассмотрим гипотетическую компанию, которая обратилась за услугами управленческого консультирования, и определим эффективность полученных результатов. При этом будем руководствоваться концепцией оценки эффективности управленческого консультирования.

Вводная информация

Компания ООО "ЖД-Транс" работает в сфере железнодорожных перевозок. Основные виды деятельности компании ООО "ЖД-Транс": железнодорожные логистические перевозки, транспортно-экспедиционное обслуживание, экспедирование грузов, сопровождение грузов, предоставление в аренду железнодорожного подвижного состава. ООО "ЖД-Транс" эксплуатирует 4,1 тысячи единиц подвижного состава, 92% – собственные вагоны.

Дальнейшие перспективы развития компании руководство ООО "ЖД-Транс" связывает с расширением спектра перевозимых грузов. Для расширения объемов оказываемых услуг железнодорожных перевозок и разработки решения по модернизации основных производственных фондов в части увеличения подвижного состава руководство предприятия для разработки возможных вариантов реализации данного решения прибегло к услугам внешних консультантов. В ходе проведенного управленческого консультирования были проанализированы альтернативные варианты действий, необходимых для реализации решения по увеличению подвижного состава с целью расширить спектр перевозимых грузов в ООО "ЖД-Транс" с учетом того, что данное решение потребует значительных единовременных затрат.

Определим размеры затрат требующихся для модернизации подвижного состава. Для этого необходимо определить состав приобретаемого дорожного состава и общую стоимость. После чего будет возможно оценить возможности предприятия по реализации решения. Предлагается приобретение следующего подвижного состава для ООО "ЖД-Транс".

Расчет стоимости подвижного состава

Наименование	Цена, руб.	Кол-во	Сумма, руб.
Цистерны под серную улучшенную кислоту
Модель 15-1548	564000	4	2256000
Модель 15-1226-01	466540	1	466540
Новые цистерны под светлые нефтепродукты
Модель М15-150	1450000	3	4350000
Модель М15-5103	1450000	3	4350000
Модель М15-1443	1400000	2	2800000
ИТОГО			14222540

Расширение подвижного состава является вложением средств в целях повышения эффективности производственных мощностей предприятия и увеличения объемов получаемой прибыли. Данное решение ориентировано на среднесрочную перспективу, так как предполагает быстрое осуществление проекта и получение быстрого эффекта от вложенных денег. С точки зрения содержания деятельности, осуществляемой в рамках данного решения, оно представляет собой приобретение новых основных средств, которые связаны с существующим технологическим проектом и позволяют выполнять работы, выполняемые предприятием в данный момент, на качественно более высоком уровне. Данное решение не имеет существенных рисков, так как финансируются не фундаментальные или прикладные научно-исследовательские работы, результаты которых нельзя оценить с точки зрения коммерческой выгоды заранее.

В рамках управленческого консультирования основной акцент был сделан на выбор источника финансирования, так как в зависимости от этого эффективность предложенного решения может существенно отличаться. В качестве возможных источников финансирования могут выступать собственные средства предприятия, кредит и лизинг. В рамках данного решения компания ООО "ЖД-Транс" не сможет полностью реализовать данное решение за счет собственных средств, поэтому следует прибегнуть к заемным источникам финансирования.

Для выбора оптимального варианта реализации решения следует оценить эффективность решения для двух альтернативных действий: в случае использования кредитного займа и в случае использования лизинга. После чего оценить эффективность непосредственно самого решения по увеличению подвижного состава ООО "ЖД-Транс".

Экономическим эффектом от реализации решения будет выступать увеличение прибыли предприятия за счет перевозок новых видов грузов.

Согласно договору условия предоставления имущества в лизинг должны быть определены следующие:

• Срок лизинга 60 месяцев.
• Сумма сделки составляет 14 222 540 рублей.
• Задаток вносится в размере 30% от стоимости оборудования. Экономическое обоснование задатка – это гарантированное участие лизингополучателя в собственном проекте собственными средствами.
• Удорожание предмета лизинга 9% годовых.
• Схема погашения платежей – ежемесячно.

Согласно договору кредитного займа условия следующие:

• Срок кредитования 36 месяцев.
• Сумма кредита 14 222 540 руб.
• Кредит обеспечивается залогом, 150% стоимости оборудования.
• Процентная ставка 17% годовых.

Сравним приобретение подвижного состава в лизинг и в кредит.

Расчет выгодности приобретения подвижного состава в лизинг и в кредит

Наименование статьи	Лизинг, руб	Кредит (17%), руб
Стоимость	14 222 540	14 222 540
Обеспечение	Задаток 4 266 762	Залог 21 400 000
Общая сумма платежей	18 702 640	21 476 035
Сумма НДС к возмещению	-2 852 945	- 2 169 540
Денежный поток с учетом возмещения НДС	15 849 695	19 306 495
Срок амортизации имущества	48 месяцев	96 мес
Оптимизация налога на прибыль	Вся сумма лизинга относиться на затраты с учетом ускоренной амортизации и меньшего налога на имущество	Только сумма процентов, амортизация (неускоренная) и полный налог на имущество относиться на затраты

Оценка эффективности управленческого консультирования

Исходя из расчетных данных, использование лизинга представляется более выгодным, чем кредитный заем. Однако проверим эффективность управленческого решения в обоих случаях. Для этого необходимо определить эффект от реализации управленческого решения. В качестве эффекта выступает увеличение прибыли компании.

После приобретения нового подвижного состава прогнозируем, что компания сможет выполнять заказы на перевозки соответствующих грузов. С учетом этого прогнозируется рост выручки минимум на 50 млн. руб. только за счет выполнения данных заказов с использованием новых единиц подвижного состава.

Для оценки эффективности управленческого решения воспользуемся косвенным методом сопоставления различных вариантов и методом по конечным результатам. Для этого рассчитаем эффективность по формулам (3) и (4). Метод по непосредственным результатам в данном случае не может быть использован, так как реализация решения не связана с использованием каких-либо ресурсов.

При расчете эффективности решения методом сопоставления различных вариантов коэффициент пропорциональности примем за 0,4. При расчете эффективности методом по конечным результатам фиксированная часть представляет собой средства поощрения работников аппарата управления в размере 25% общей прибыли.

Выручка ООО "ЖД-Транс" за предыдущий год превысила 2,25 млрд. руб., чистая прибыль достигла отметки в 0,5 млрд. руб. Следовательно, рентабельность составляет 22%. Тогда прогнозируемый размер прибыли, получаемой в результате реализации решения, равен:

50 000 000 х 0,22 = 11 000 000 руб.

Размер прибыли будет одинаков для обоих вариантов реализации решения. Выбор способа финансирования для приобретения подвижного состава на размер прибыли не влияет.

Э = [К х (П2/З2 – П1/З1)] х 100% = [0,4 х (11 000 000/21 476 035 – 11 000 000/18 702 640] х 100% = [0,4 x (0,51 – 0,59)] х 100% = 3,2%

Согласно данному методу эффективность решения – 3,2%, что является хорошим результатом. Таким образом, определена целесообразность решения приобретения подвижного состава в целом.

Теперь с помощью метода конечных результатов оценим, какой вариант реализации решения более эффективный. Вначале определим эффективность решения при использовании лизинга в качестве метода финансирования.

Эл = [(П х К)/З] х 100% = [(11 000 000 x 0,25)/18 702 640] x 100% = 14,7%.

При использовании кредитного займа эффективность составит:

Эк = [(П х К)/З] х 100% = [(11 000 000 x 0,25)/21 476 035] x 100% = 12,8%.

Таким образом, эффективность данного решения будет выше при использовании лизинга для приобретения подвижного состава

Теперь оценим, как скажется реализация предложенного решения на общей деятельности компании. Данные для расчетов сведем в таблицу.

Данные для оценки эффективности управленческого консультирования и принятого решения

Этап работы компании	Общая цена  реализации в  месяц, млн. руб.	Общие затраты  в месяц, млн.  руб.	Прибыль,  млн. руб.
До реализации  УР	187,5	146,25	41,25
После реализации  УР	237,5	185,25	52,25

В рамках данного решения соотношение долей прибыли и затрат в выручке предприятия не изменилось, так как в рамках решения не проводилась работа по снижению затрат или увеличению прибыли за счет внутренних резервов. Поэтому использовать косвенный метод сопоставления различных вариантов в данном случае нецелесообразно, так как в силу методики расчета он не покажет никаких изменений. Воспользуемся методом конечных результатов.

Согласно методу конечных результатов эффективность решения для деятельности компании в целом равна:

Э = [(52,25 x 0,25)/185,25] x 100% = 7,05%

Это является очень хорошим результатом, поэтому предложенное решение является экономически эффективным.

Таким образом, ожидаемый положительный экономический эффект от управленческого консультирования соответствует достаточной степени удовлетворения потребностей ООО "ЖД-Транс" и в полной мере отвечает интересам компании. Следовательно, обеспечивается приемлемая эффективность управленческого консультирования.

Выводы

Мы разобрали гипотетический пример оценки управленческого консультирования в соответствии с рассмотренной методикой оценки его результативности и эффективности. По итогам проведенного управленческого консультирования было разработано решение, направленное на увеличение прибыли компании, и предложены альтернативные варианты действий по реализации данного решения. По результатам оценки эффективности предложенного решения с помощью косвенного метода сопоставления различных вариантов и метода по конечным результатам было установлено, что решение является эффективным. При этом методика дала возможность выбрать более эффективный вариант управленческого решения.

Таким образом, данная методика позволяет оценить результаты управленческого консультирования, чтобы определить могут ли они быть признаны положительными и экономически эффективными.

Следует отметить, чем выше эффективность управленческого консультирования, тем лучше консультантами проделана работа по диагностике и анализу текущей ситуации, проведена оптимизация предложенного решения, так как найден наиболее выгодный вариант реализации решения.

Литература

1. Лапыгин Д.Ю. Управленческие решения. – М.: Эксмо, 2009.
2. Чернов Ю.В. Управленческое консультирование. – СПб.: Питер, 2014.
3. Гульковский А.В. Управленческое консультирование. – М.: Юркнига, 2014.
4. Сафронова Н.Л. Бизнес-консультирование. Содержание, технологии, приемы и особенности. – М.: Речь, 2013.