Оценка эффективности управления персоналом
Оценка управления персоналом предприятия производится на основе анализа показателей эффективности управленческих действий по формированию кадрового состава, его оптимального использования в жизнедеятельности предприятия, развития персонала, а также эффективности трудовой деятельности работников предприятия.
На предприятиях осуществляется измерение, отслеживание и оптимизация трудовой деятельности, чтобы оценить соотношение достигнутых результатов и затраченных ресурсов. Основной проблемой является отсутствие комплексного подхода к оценке эффективности управления персоналом. Вместе с тем существует несколько методик такой оценки.
Цель оценки эффективности управления персоналом – выявление и устранение факторов, которые снижают результативность использования трудовых ресурсов предприятия.
Эффективность управления персоналом зависит от объективности управленческих решений в данной области и рационализации организационного развития. Оптимальное использование человеческих ресурсов предприятия определяется итогам производственной деятельности и финансовым результатом.
Показатели эффективности управления персоналом
Оценка эффективности управления персоналом на предприятии производится на основе трех групп критериальных показателей, которые отражают результаты развития организации в целом, трудовой деятельности и управленческого воздействия.
|
№ |
Группа показателей |
Показатели эффективности управления персоналом |
|---|---|---|
|
1 |
Показатели эффективности бизнеса в целом |
Выручка, финансовый результат, рентабельность, фонд заработной платы. |
|
2 |
Обеспеченность трудовыми ресурсами, структура и движение трудовых ресурсов, производительность труда. | |
|
3 |
Эффективность управления |
Организация и мотивация труда, стимулирование труда, равномерность нагрузки персонала. |
С помощью данных показателей всесторонне оценивается эффективность управления персоналом.
Оценка эффективности управления персоналом по контрольной группе
Данная методика включает три аспекта:
- Формируется контрольная группа, в которой производятся мероприятия, затем результаты сравниваются с работой коллектива. Если мероприятия в контрольной группе были успешными, они распространяются на всю организацию.
- Формируется комплекс ключевых показателей, по которым будет производится оценка, чаще всего, это выручка, прибыль и рентабельность.
- Сравнительный анализ – сопоставляются показатели выручки, прибыли и рентабельности до и после проведения мероприятий по управлению персоналом.
Сложность методики обусловлена повышенным объемом предварительной работы с контрольной группой.
Недостаток в том, что результаты в контрольной группе могут быть не репрезентативными.
Преимущество в экспериментальном подходе к внедрению изменений в систему управления персоналом.
Комплексные методы оценки эффективности управления персоналом
Достаточно широко распространены статистический метод и метод деловой оценки управления персоналом.
|
Статистический метод |
Деловая оценка | ||
|---|---|---|---|
|
Показатель |
Метод расчета |
Показатель |
Метод расчета |
|
Оценка инвестиций в кадровую службу |
Отношение расходов службы персонала к операционным расходам организации |
Производительность труда |
Рассчитывается на единицу сырья, одного сотрудника или единицу зарплаты |
|
Показатель расходов по управлению персоналом на 1 сотрудника |
Отношение расходов службы персонала к количеству сотрудников организации |
Скорость бизнес-процессов |
Сравнение операций с целевыми значениями |
|
Показатель отсутствия на рабочем месте |
Сумма прогулов и внеплановых увольнений сотрудников |
Эффективность программ управления персоналом |
Отношение затрат к полученным результатам |
|
Показатель удовлетворенности сотрудников |
Процент работников, довольных своей работой (устанавливается с помощью опросов и анкет) |
Квалификация и климат в коллективе |
Устанавливается методами оценки персонала |
|
Показатель единства и согласия в организации |
Определяется по статистическим данным производительности и эффективности труда. |
Возможности организации |
Сравниваются показатели до и после внедрения различных мероприятий по управлению персоналом |
Метод оценки эффективности работы службы управления персоналом включает 7 показателей:
- Профессионализм сотрудников – оценивается по результатам аттестации и оценки человеческого капитала.
- Процент закрытых вакансий – используется динамика закрываемых вакансий, оценку производит руководитель организации.
- Процент ошибок производственной деятельности и число рекламаций – оцениваются показатели брака, нарушений и т.д., в том числе по данным книги жалоб и других инструментов фиксации отзывов
- Абсентеизм персонала – оценка производится по данным учета рабочего времени.
- Интенсивность труда – определяется по специальным критериям и показателям для оценки эффективности производственных процессов.
- Уровень текучести персонала – рассчитывается по коэффициенту текучести кадров.
- Состояние рабочего климата – оценивается методом опросов.
